一年中大约有40天时间，夏秋红是在辽宁省沈阳市铁西区婚姻登记处度过的。在那里，她工作的房间被称为“婚姻家庭辅导室”。

夏秋红是沈阳市员工帮助协会的专职签约心理咨询师。这本是一家以实施员工帮助计划（EAP）为主要工作的社会组织。2021年起，辽宁省妇联、沈阳市妇联、沈阳市民政局先后以购买服务的形式邀请该协会的心理咨询师入驻市内多个婚姻登记处，主要对前来申请离婚的夫妻进行调解和疏导。

目前，沈阳市员工帮助协会共有百余名心理咨询师、家庭教育指导师等专业人员加入婚姻家庭辅导的队伍中来。在沈河区、铁西区、大东区、和平区、新民等区县的民政局婚姻登记处，夏秋红和她的同事们通过深入交谈、共情理解以及专业的心理干预，帮助不少家庭找到解决问题的途径，避免了许多冲动的决定。

5个离婚窗口

“你好！他出轨了！离婚！”

在铁西区婚姻登记处的业务窗口，周丹气势汹汹，要和丈夫办理离婚手续。当天值班的婚姻家庭辅导师夏秋红，在和他们简单交谈后，凭借多年经验，觉得周丹丈夫的出轨另有隐情，这段婚姻也“没到离的程度”，于是将他们带到了一旁的婚姻家庭辅导室。

按惯例，夏秋红首先询问了离婚原因。没想到这一问，妻子周丹的情绪就失控了。“他在外面有人了，让他跟别人过吧！”周丹一边说一边哭，丈夫胡建伟忙不迭地给她递纸巾。

夏秋红看在眼里，不动声色地继续问：“第三者是谁？你什么时候发现的？怎么发现的？”这些问题，周丹一个都答不上来，只反复说“我就是有感觉”。

细聊后夏秋红得知，夫妻俩过去非常恩爱，因为比妻子年长8岁，婚后胡建伟一直宠着周丹。但最近两年，周丹觉得丈夫对自己没那么好了，在一起时还常常心不在焉。再加上胡建伟做生意，平时打交道的人又多又杂，想来想去，周丹就觉得他一定是在外面“有人”了。

夏秋红转而直视胡建伟。“你真做了对不起妻子的事情吗？”这下轮到胡建伟哭了。他哽咽着说，最近3年公司业务持续低迷，自己常常要为员工下个月的工资发愁，“可丹丹还要天天追问我‘第三者’的事，有时甚至哭闹到半夜。”虽然已要申请离婚，但夏秋红注意到胡建伟依然对周丹用着爱称。

“这几年生意不好做的事你跟妻子说过吗？”夏秋红接着询问。

“大致提过，怕她担心就没细说。”

“他生意上的事情，你主动了解过吗？”夏秋红转头又问周丹，周丹不说话了。习惯了丈夫的照顾，结婚快10年，她甚至都不知道胡建伟的公司具体做的是什么业务。调解到此，夏秋红知道自己的工作基本结束了。“回去好好聊聊吧，把误会解开。”

两人说了谢谢，肩并肩走出了辅导室。后来夏秋红听说，他们没离。

近十几年来，国人对离婚的态度发生了显著转变，这种变化在铁西区婚姻登记处最直观的反映，就是离婚业务办理窗口从无到有，从一个到两个，再到如今有5个结婚窗口和5个离婚窗口，旗鼓相当。

离婚自由是法律明确赋予公民的权利，但判断离婚的标准却是微妙且主观的。沈阳市相关部门邀请有经验的心理咨询师入驻婚姻家庭辅导室，就是希望借助他们的专业力量帮助陷入困境的夫妻再回答一次“是否非离不可”的问题。

一间屋子，一部热线

沈河区婚姻登记处的大厅里，专门设有一块看板介绍婚姻家庭辅导。不管是来结婚还是来离婚的，只要愿意，都可以前往咨询。

2023年9月的一天，夏秋红值班时遇到一对正等待登记结婚的年轻人。听夏秋红主动介绍了自己的身份后，半是出于好奇，半是想了解相关知识，两人跟随她进了屋。

一张桌子，一台电脑，一个文件柜，三把椅子，这些构成了婚姻家庭辅导室的全部。夏秋红拿出两张“婚姻家庭辅导调研问卷”，分别递给男孩儿和女孩儿。“您对婚姻的看法是什么”“您认为维系婚姻的主要因素是什么”……问卷上的题目不多，每个问题下方还列出了选项，填写起来并不麻烦。

女孩子仔细把问卷看了几遍，毫无预兆地哭了；一旁的男孩子也露出茫然的表情，慢慢低下头。他们告诉夏秋红，两人恋爱正是甜蜜的时候，预设的婚后生活也全是幸福的画面，问卷上那些问题他们根本就没想过——原来婚姻中还有这么多事情要面对。

“90后、00后个性鲜明，如果在婚姻中双方都完全按自己的性格行事，出现问题的可能性就会变大。”夏秋红说，所谓性格不合，实质上是一方没有使另一方如愿以偿。婚姻出现性格不合的问题并非无解，找到症结，对症治疗即可。“那天我们唠了半个多小时，解开了他们心中的很多迷茫，最后离开时他们笑着记下了热线电话，说遇到问题就打给我们。”

除了设在各婚姻登记处现场的辅导室，婚姻家庭辅导团队还特别开设了线上咨询热线，旨在为那些不便或不愿意亲临辅导室的家庭提供帮助和支持。今年52岁的心理咨询师白雪就是这部每天都要响起几十次的热线的接线员。

“在我接起电话的那一刻，首要任务是评估来电者的心理及精神状况。鉴于婚姻问题是人生的一大挑战，一定要防止过激行为发生。”如果来电者提到自己在高楼上，白雪会细心询问所在的楼层；若对方正在开车或步行在街上，她会建议对方先找到一个安全的地方停下来再继续通话，以确保通话过程中的安全。

由于电话咨询无法看到来电者的面部表情和身体语言，这对白雪的专业技能提出了更高的要求。“建立起双方的信任至关重要。我努力通过温柔语调和耐心倾听，激发对方分享内心想法的愿望。一旦建立了信任，来电者就会更加坦诚地面对自己的感情问题。对我而言，每次能被对方信任，都是最有成就感的时刻。”白雪说。

倾诉再倾诉

很多案例呈现形式不同，但根源大同小异。2021—2023年，婚姻家庭辅导团队开展的离婚个案深度辅导过千件，用时超过3000小时，线上线下咨询服务约6000人次。“超过八成走进婚姻家庭辅导室的夫妻，婚姻状况都得到了改善。”沈阳市员工帮助协会秘书长王秋艳介绍。

有时，在婚姻家庭辅导过程中，心理咨询师也会产生一些小问题。或是对案例的部分无法理解，或是久久不能从当事人的激动情绪中走出，又或是负面内容听得太多需要一个倾诉的出口……这就需要有人来给心理咨询师做心理咨询。

在婚姻家庭辅导团队里，这个人就是徐岩。她是辅导师的知心姐姐，也是婚姻家庭辅导团队总督导师。“我会从专业角度帮他们分析自己在这个案例中有没有偏离准确性、专业性的地方，促进大家的专业和个人成长。同时还要去倾听辅导师的困惑、挫折，提供情感支持和建设性的反馈，让他们感到被理解、被支持和被尊重。”徐岩说。

“当婚姻家庭辅导师不仅要会倾听、能说会道，更要不断学习交流。”这也是徐岩3年来的感受。现在，婚姻家庭辅导团队每周都会组织关于《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国妇女权益保障法》《中华人民共和国反家庭暴力法》及《工作伦理守则》等法律法规和制度的学习；不定期让婚姻家庭辅导师把自己手中的典型案例拿出来，与大家分享。“这些培训，让我们的沟通技巧更切实际，眼界也开阔了，工作自然越来越上手。”徐岩说。

除了提高能力的学习，在徐岩看来，任何能够拉近与当事人距离的内容都是学习范畴。“我们所接触的人员层次不同，年纪也不同，得用他们熟悉的语言，知道他们关注的热点，比如明星、动漫、网络用语等，我们也得了解。”

“在目睹了数以千计的婚姻故事后，我认为任何年龄段的夫妻都有追求自由、美好的权利，但与此同时，责任、坦诚、包容等依然是良好婚姻关系中不可或缺的因素。”王秋艳说。

不久前，那对等待登记结婚的年轻人给夏秋红打了个电话，说经过领证前的心理疏导，彼此都更关心和理解对方了，近期两个人正在筹备婚礼，“诚挚邀请您来参加我们的婚礼！”

夏秋红笑着答应了。她觉得，与诸多度过危机的婚姻一样，这对年轻人并不是靠自己的劝导才消除内心的恐惧和疑问的。“我只是让他们发现，不管经历多少时间和磨砺，最初的那份感情并非想象中那般不堪一击，甚至消失不见。”　　

                                                                                       为爱保驾护航是婚姻家庭辅导团队的职责所在。                                                                                                                                                     

白雪在接听咨询热线。

婚姻家庭辅导师在进行婚前辅导。

当亲密关系出现危机，婚姻家庭辅导团队能有效弥合裂痕。