铁皮柜里，放着一本本厚厚的“孔笛日记”。10余万字的内容，记录着社区警务室工作的点滴日常，折射出警民关系的和谐景象。

孔笛每天都会登门看望社区内的独居老人。

小区绿化带里，惊现5株大麻。

这些隐秘种植在杂草丛中的大麻，是孔笛在巡逻时发现的。当天，孔笛巡逻至B2号楼绿化带时，被几株“野草”吸引了目光，叶片呈锯齿状，形状就像张开的手掌。“这不是大麻吗？我赶紧联系了禁毒大队。”

对孔笛来说，作为身经百战的老民警，发现大麻算不上什么大案。经过走访摸排，案子很快就破了。但出乎孔笛意料的是，几株大麻将他和一群原本不怎么好相处的居民紧紧连在了一起。

挥别“俏活儿”

4年前的春天，48岁的孔笛主动向领导要求：去当社区民警。

孔笛要去的社区，位于怒江北街与松山西路交会处，名叫魅力之城，那里有沈阳最大的公租房园区——赤山阳光园。因为人员复杂、流动性大，治安难度极大，很多人听说他的决定后，都十分不解。

孔笛是一名巡警，这些年巡逻早已改成车巡，没有风吹日晒，休息日也比其他岗位多。但正是这个别人眼里的“俏活儿”，却让孔笛觉得少了点儿什么，他想当个离老百姓近一点儿的警察。

报告打上去不久，孔笛就如愿调任了。

魅力之城，一个有3529户的小区，被人们形象地概括出了“八多”——110警情多、打架斗殴多、酒蒙子多、失窃多、孤寡老人多、残疾人多、不文明养犬多、前科劣迹人员多。

要想对社区情况了如指掌，只有一个方法：入户走访。一开始居民对孔笛不熟悉，不少人家给他吃了“闭门羹”。这并没有难倒孔笛，他开始挨家挨户拉家常，拉近距离。几个月后，孔笛已经将辖区内重点人员的情况了解得清清楚楚，还在每个单元门口贴上一句话——有困难找社区民警孔笛。

理想很丰满，现实却有些骨感。公租房小区远比想象中复杂得多，且不说重大的家庭矛盾、邻里纠纷，就拿居民间养狗、噪声之类的小事儿来说，经常是前脚刚说完，后脚一群人就又闹到了警务室。孔笛也能看出来，其实是因为不少居民对警察心存敬畏之心，见面跟他客客气气的，实际上却敬而远之。

这种状况延续了很长一段时间，直到“大麻事件”发生，才让居民对这位新来的社区民警有了全新的认识。

根据晨练居民周大爷提供的线索，一直嚷嚷“身上疼，后来又找到了特效药”的老高头儿被带进了警务室，他很快承认自己为了治疗风湿种下5株大麻的违法事实。

“无儿无女，87岁挺可怜的，估计他以后也出不来了。”居民们纷纷议论。事情后来的发展出乎很多人的意料。在孔笛的多方斡旋下，老高头儿不仅没被移交司法程序，孔笛还用私人关系帮老高头儿联系了医疗专业人员，帮他治疗风湿。

“大麻事件”的处理结果，很快在小区里传开了，大家开始打从心眼儿里认同这个笑眯眯的警官，孔笛更是一如既往地一门心思扑在社区警务工作上。他告诉自己不能当个刻板的执法者，除了肩负的责任，跟居民打交道，更要用心、用情。在园区工作中，哪怕发现一片纸屑，孔笛也会弯腰拾起扔进垃圾桶，把魅力社区当成自己家用心守护，用爱去温暖每个家庭每位居民。

有了居民的配合，孔笛的工作开展得越来越顺畅，很快建立起80多个社区居民微信群、1个覆盖1.6万人的企业微信，方便时刻掌握辖区居民的最新动态，第一时间了解居民的需求。

家在警务室

“王斌，50多岁，曾被判入狱15年。出狱后的他脾气暴躁，酗酒，一贯特立独行，和女朋友周丽萍住在赤山阳光园。”

2023年大年初三，孔笛接到了居民的电话：“王斌要自杀。”此前一天，因为琐事王斌动手打了周丽萍，周丽萍就离家出走了。于是在正月里，孔笛先后5次将两人带到警务室，一次次地跟他们谈责任、谈感情。“我发现王斌会疏通下水、磨剪子、磨菜刀，软磨硬泡把他拉进了警务室学雷锋便民服务站队伍。每次活动结束，我都会把王斌学雷锋的视频图片发给周丽萍。”

凭着一份独有的耐心和真心，孔笛随时让周丽萍感受着王斌一点一滴的改变，最终让王斌赢回了周丽萍的芳心。

3月28日，王斌和周丽萍结婚了。在孔笛的陪同下，他们先去皇姑区民政局领取了结婚证，又来到孔笛为他们精心筹备的婚礼现场。那天，在警务室人员的共同见证下，有情人终成眷属。

王斌的故事被孔笛写进了日记里。

孔笛从进部队起，就有记日记的习惯。当了社区民警后，挨家挨户地走访，孔笛把像王斌这样的特殊人员、残疾人员、孤寡老人等信息一一登记在册。这里常住142名患有听障、肢残、卧床的残障人员，同时有360余名患有不同疾病的孤寡老年人。无论是补办身份证、居住证签注，还是办理犬证等，只要是居民需要，他都会竭尽全力帮大家解决问题。当中有42名需要特殊照顾的残障、孤寡老人，孔笛跟他们结了对子，建起档案，每周去陪伴老人，帮助老人整理房间，理发、买菜。

还有一个月，孔笛担任社区民警就满4年了。1400多个日夜，他记满了厚厚几大摞笔记，10万余字，被居民和同事们称为“孔笛日记”。翻开孔笛日记，很多琐事看似微不足道，却都是关乎居民日常生活和幸福感的事儿。

居民在哪儿，家就在哪儿，孔笛决定把“家”也搬进社区警务室。他的办公桌下常年放着一个脸盆，里面放着肥皂、毛巾等洗漱用品。遇上调解纠纷、夜里排查隐患，孔笛就睡在社区警务室里。

在赤山阳光园的小广场上，有一个木栅栏合围的长廊，上面写着“孔笛警民连心长廊”字样，这是孔笛为增进警民联系想到的点子。

“目的就是通过这种有形的载体，把警民紧紧地联系在一起，畅通百姓反映问题的渠道，成为获取社情民意的第一现场和化解居民矛盾的场所。”孔笛说。中午太阳足，长廊里，居民们七嘴八舌，一直不缺话题。

居民李静与隔壁郑晓菊家因养狗闹矛盾；楼上王晖家动静大，引起楼下居民不满，这几家人总吵架……这些邻里间的“火药味儿”，全靠孔笛在这里一一说和。大伙儿围坐在一起，矛盾慢慢化解，让小事不出园区、大事不出社区。

警力下沉，走进群众，依托社区网格，实现基层治理方式也从一元管理向多元治理转变。“事关群众的任何小事儿，在我心里都是大事儿，居民的一个求助、一个隐患都不能疏忽。只有大家都心安了，我们的心才能安。”孔笛说的，既是大道理，也是真心话。