图为外卖小哥一起享用“工会爱心餐”。 和平区总工会供图

9月8日，因送餐错过饭点的美团外卖骑手张勇，通过饿了么APP点了一份“工会爱心餐”。原价41.9元的套餐，凭借骑手专享权益，他仅支付了8.5元。“更贴心的是，商家为我们单独备餐，分量比普通订单更足。”张勇说。

暖心举措背后，是沈阳市和平区总工会为解决部分户外劳动者群体“用餐难、用餐贵、用餐晚”等痛点问题的探索。今年初，区总工会启动相关试点工作并收集到不少建议：点餐流程要像普通外卖一样便捷、出餐速度越快越好、服务范围不局限于社区食堂……

了解这些需求后，和平区总工会对接餐饮商户、外卖平台及政府相关部门，于9月初在饿了么APP上线“工会爱心餐”专区，辖区内外卖骑手、快递小哥完成身份审核后即可享受该专区优惠餐食服务。区总工会还向平台拨付3万元专项补助资金，用于定向补贴合作商家及骑手。

为确保项目长效运行，和平区总工会同步构建多维度保障机制。推出“商户+平台+政府”联动模式，制定出餐快一点、饭量大一点、优惠多一点、操作简单一点等9个爱“新”标准，从用餐体验的各个环节提升服务品质；联合市场监管部门通过大数据分析与定期回访，追踪餐品质量与服务水平，让劳动者吃得放心、舒心。

户外劳动者的休息、饮水需求同样被纳入服务范畴。和平区总工会将45家工会驿站、23家共享职工之家、5家特色职工书屋，以及外卖骑手途经的社区党群服务中心全部纳入休息点位，提供歇脚、充电、饮水等便捷服务，极大改善了户外劳动者的休息体验。

在密织生活保障网的同时，和平区总工会还搭建“服务—治理”转化桥梁，促成外卖骑手与社区网格员“结对子”、组建“新连心”志愿服务队，引导他们参与社会治理，推动其从“服务对象”转变为“治理力量”。如今，骑手送餐时发现井盖松动等问题，会拍照反馈给结对的社区网格员。“问题得到解决，感觉自己被尊重，很有成就感。”外卖骑手刘刚说。

从生活保障到价值认同，和平区总工会持续提升户外劳动者归属感。区总工会相关负责人表示，下一步，他们还将开展“爱新商户”“先锋骑手”等评选活动，举办“新星”表彰会展示行业风采，进一步提升户外劳动者职业荣誉感与社会认同感。